Le moyen le plus simple de réserver votre voyage est de passer par notre dialogue de réservation en ligne. Presque tous les billets pour les traversées, les offres et les forfaits peuvent être réservés en ligne. Les réservations en ligne sont également gratuites.

Si vous êtes déjà client de TT-Line, il vous sera demandé à l'étape 5 de la procédure de réservation de vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

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Veuillez noter que vous ne pouvez choisir qu'un seul véhicule par réservation. Les seules exceptions sont les motos et les bicyclettes.

Si vous avez besoin d'aide pour effectuer votre réservation, vous pouvez appeler notre hotline de réservation (+49 4502 801-81). Veuillez également noter que des frais de service de 16 € seront facturés si l'un de nos employés effectue la réservation manuellement pour vous.

Nous proposons différentes variantes de billets, afin que vous puissiez trouver le tarif qui vous convient le mieux.

Informations demandées pour votre réservation :

✔ Longueur de votre véhicule et de votre remorque
✔ Plaque d'immatriculation de votre véhicule et de votre remorque
✔ Nom et prénom de tous les passagers
✔ Nationalités de tous les passagers
✔ Date de naissance de tous les passagers
✔ Votre adresse et votre numéro de téléphone
✔ Votre itinéraire, vos dates et vos heures de voyage

Tout bagage que vous pouvez porter par vous-même est déjà inclus dans nos prix.
Si vous souhaitez voyager à une date précise, nous vous recommandons de réserver votre voyage à l'avance. Mais bien sûr, vous pouvez également réserver un voyage à court terme !

Si vous souhaitez modifier, transférer ou annuler une réservation existante, veuillez utiliser notre service en ligne My TT-Line. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Même en tant que client non enregistré, vous pouvez utiliser notre service en ligne, car vous pouvez également vous connecter avec votre numéro de réservation et votre adresse e-mail.

Si vous avez des questions concernant une réservation existante, veuillez utiliser ce formulaire de contact, afin que nous puissions vous répondre dans les meilleurs délais. Pour les demandes de réservation, veuillez utiliser ce formulaire de contact.

Voulez-vous modifier votre réservation maintenant ? Veuillez cliquer ici.

Vous pouvez également appeler notre hotline de réservation. Mais veuillez noter que des frais de service de 15 € seront facturés pour toute modification manuelle de réservation effectuée par l'un de nos employés de TT-Line.

Êtes-vous déjà enregistré en tant que client TT-Line ? Vous pouvez vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe sous Mon TT-Line. Si vous n'êtes pas enregistré, vous pouvez quand même vous connecter avec votre numéro de réservation et votre adresse e-mail. Vos données pourront ainsi être utilisées pour d'autres réservations.

Vous avez oublié votre mot de passe ? Pas de problème ! Il vous suffit de cliquer sur "J'ai oublié mon mot de passe".

Vous voulez changer votre mot de passe ? Connectez-vous d'abord, allez dans "Mon profil" et changez votre mot de passe.

Si vous souhaitez modifier la date de départ, l'heure de départ ou le port de départ de votre réservation, des frais de changement de réservation peuvent s'appliquer. Ces frais varient en fonction du type de votre billet : Pour les transferts de Smart-Tickets, de billets aller-retour et de rabais de retour, des frais de 40 € / 450 SEK seront facturés. Les frais de changement de réservation pour les forfaits sont de 15 € / 150 SEK.
Les billets comprenant le module complémentaire Flexibilité, les billets standard pour piétons et les billets pour motos peuvent être transférés gratuitement. Notez que tout changement de réservation sera effectué au prix actuel du billet, qui est mis à jour quotidiennement.

Vous pouvez effectuer et modifier votre réservation en ligne sur Mon TT-Line. Vous pouvez même ajouter et modifier des cabines et des repas en ligne. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez vous connecter avec votre numéro de réservation et votre adresse e-mail.

Bien entendu, un de nos employés de TT-Line peut également modifier la réservation pour vous. Des frais de 15 € seront facturés pour les modifications manuelles de réservation effectuées par nos employés de TT-Line.

Si vous recevez une note de crédit suite à la modification de réservation en ligne, un formulaire de remboursement s'ouvrira automatiquement. Veuillez remplir soigneusement vos données bancaires.

Si votre voyage ne peut pas être modifié ou réservé en ligne, veuillez appeler notre ligne d'assistance téléphonique +49 4502 801-81 du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 16h00 ou utiliser notre formulaire de contact.

Si vous souhaitez annuler votre réservation, connectez-vous en ligne sur Mon TT-Line et choisissez le départ que vous souhaitez annuler. Si vous recevez une note de crédit suite à une annulation, un formulaire de remboursement s'ouvrira automatiquement. Veuillez remplir soigneusement vos données bancaires.

Veuillez noter qu'en raison du volume élevé de remboursements, le processus peut prendre jusqu'à 30 jours. Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément.

Si vous ne pouvez pas annuler votre réservation en ligne, veuillez appeler notre ligne d'assistance téléphonique +49 4502 801-81 du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 16h00. Notez que des frais de service de 15 € seront facturés pour les annulations manuelles.

Des frais d'annulation peuvent être facturés en fonction du type de billet et du moment de l'annulation. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions générales.

En cas de non-présentation, c'est-à-dire si vous n'êtes pas à bord de notre ferry pour la Suède au moment du départ, les frais d'annulation s'élèvent à 100 % du prix du billet.

Tous les billets sont payables immédiatement. Vous pouvez payer via les options de paiement ci-dessous :

La domiciliation électronique (ELV) est possible jusqu'à 14 jours avant le départ.

Les paiements par carte de crédit sont traités par Payone et sont sécurisés au moyen d'une procédure de code personnel sécurisé.

Profitez d'une flexibilité totale ! Tous nos tarifs peuvent être encore plus personnalisés grâce au module complémentaire TT-Line Flexibility. Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation en ligne jusqu'à 24 heures avant le départ sans frais. L'option Flexibilité peut être ajoutée à tous nos tarifs sur toutes nos lignes.

Veuillez noter que des frais de traitement supplémentaires de 15 € seront facturés pour toute modification manuelle de réservation effectuée par l'un de nos employés de TT-Line.

Notre Smart-Ticket n'est valable que pour une traversée spécifique. Si vous souhaitez réserver à nouveau un Smart-Ticket, des frais de changement de réservation de 40 € / 450 SEK vous seront facturés. Le Smart-Ticket n'est pas remboursable.

Veuillez noter que des frais de traitement supplémentaires de 15 € seront facturés pour toute modification manuelle de réservation effectuée par l'un de nos employés de TT-Line.

Vous trouverez ici un aperçu des différentes variantes de billets.

Vous pouvez trouver toutes nos différentes offres et forfaits sur notre site web.

Ces offres sont personnalisées et assorties de conditions particulières. Elles ne sont valables que pour une période donnée et ne peuvent être modifiées.

Si vous voulez réserver un voyage aller-retour et si vous voulez choisir le rabais ou le coup de retour, le tarif doit être disponible sur les deux trajets. Des frais de service de 40 € / 450 SEK sont facturés pour les transferts de Smart-Tickets. Les Smart-Tickets ne sont valables que pour la traversée choisie et ne sont pas remboursables, quel que soit le moment de l'annulation.

Bien sûr, vous pouvez emmener vos animaux de compagnie à bord de nos ferries en Suède. Veuillez préciser le nombre et le type d'animaux avec lesquels vous souhaitez voyager dans le dialogue de réservation.  Le propriétaire de l'animal est responsable du respect des réglementations nationales et des documents requis.

Nous proposons un nombre limité de cabines spéciales pour les passagers voyageant avec leurs animaux de compagnie (2 animaux par cabine au maximum). Pour tous nos départs de nuit, une réservation de cabine est nécessaire. Si les cabines pour animaux sont déjà complètes, TT-Line se réserve le droit de vendre des cabines standard (pas sur Nils Holgersson & Peter Pan) comme cabines pour animaux. Dans ce cas, des frais supplémentaires de 15 € / 150 SEK seront facturés pour le nettoyage de la cabine.

Le pont-garage restant fermé pendant la traversée pour des raisons de sécurité, les animaux domestiques ne sont pas autorisés à rester dans la voiture. Les chiens sont admis à l'intérieur et à l'extérieur du pont des passagers, mais ne sont pas autorisés à entrer dans le restaurant, le bar ou la boutique. Des toilettes pour chiens sont situées à l'extrémité du pont extérieur.

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Les voitures sont classées comme des véhicules ayant jusqu'à 6 m de longueur totale, 4 m de hauteur et 2,55 m de largeur. Si votre véhicule a une longueur supérieure à 6 m, vous devez réserver la catégorie "mini-van" et indiquer la longueur correcte. Veuillez noter que les porte-vélos, etc. doivent être inclus dans la longueur totale. Vous ne pouvez pas dépasser les dimensions indiquées. Vous ne pouvez ajouter qu'une seule voiture par réservation. Si vous prévoyez de voyager avec plus d'une voiture, veuillez effectuer une réservation séparée pour chaque voiture.

En outre, vous ne pouvez emporter à bord que 60 litres maximum de carburant dans des jerricans.

Veillez à mettre votre frein à main avant de quitter votre voiture.

Vous trouverez ici toutes les informations sur la recharge de votre véhicule électrique à bord.

Veuillez imprimer l'étiquette d'indication, que vous avez reçue avec votre confirmation de réservation, et la placer de manière bien visible dans le pare-brise de votre voiture.

étiquette d'indication

Un véhicule qui dépasse une longueur totale de 6 m est classé comme un mini-van. Chaque mètre de longueur supplémentaire entamé sera facturé. Veuillez indiquer la longueur totale de votre véhicule, y compris les porte-vélos, etc., en centimètres dans le dialogue de réservation.

Le véhicule ne doit pas dépasser une hauteur totale de 4 m ou une largeur de 2,55 m.

Si vous réservez une traversée avec un mobile home, veuillez indiquer la longueur totale, y compris les éventuels porte-vélos. La largeur totale de votre véhicule ne doit pas dépasser 2,55 m.

L'interrupteur principal de l'alimentation en gaz doit être fermé pendant toute la durée de la traversée. Veuillez vous assurer que le réservoir de gaz est librement accessible et amovible en cas d'incendie. L'utilisation de réfrigérateurs fonctionnant au gaz n'est pas autorisée. Nous ne pouvons malheureusement pas offrir d'électricité pour votre mobil-home à bord.

En outre, vous ne pouvez emporter à bord que 60 litres de carburant au maximum dans des jerricanes.

Pour des raisons de sécurité, vous n'êtes pas autorisé à entrer sur le pont-garage pendant la traversée.

Informations sur la sécurité du campeur

En général, la longueur totale d'une remorque est facturée par mètre entamé, y compris le timon, les porte-vélos, etc. Une voiture avec une remorque ne peut pas dépasser 17 m. Si vous dépassez la longueur maximale, vous pouvez transporter votre remorque en tant que fret. Sur le trajet Trelleborg-Świnoujście/Świnoujście-Trelleborg, un supplément de 75€/720SEK sera appliqué si une voiture transporte une autre voiture ou un bateau sur la remorque. Si plus d'une voiture est transportée, un supplément de 120€/1200SEK s'applique.

Si vous voyagez avec une voiture de location ou si vous ne connaissez pas le numéro d'immatriculation de votre véhicule au moment de la réservation, vous pouvez saisir temporairement un numéro d'immatriculation fictif.

Dès que vous connaissez le numéro d'immatriculation de votre véhicule, vous pouvez facilement le modifier en ligne sous Mon TT-Line ou au plus tard lors de l'enregistrement en ligne ou aux caisses.

Vous pouvez réserver au maximum 2 motos avec 2 passagers chacune ou 5 bicyclettes avec 1 passager chacune par réservation.

Les motos sont attachées pendant la traversée. Des sangles d'arrimage sont à votre disposition à bord.

Les bicyclettes qui sont transportées avec votre voiture, par exemple sur un porte-vélo, ne doivent pas être réservées séparément.

Le chemin vers l'enregistrement est indiqué par des panneaux dans chaque port. Suivez les panneaux indiquant les voies de la TT-Line pour les véhicules de tourisme. Passez devant les automates bleus dans les ports de Travemünde, Rostock et Trelleborg et devant les comptoirs d'enregistrement à Świnoujście et Klaipėda.

Les automates d'enregistrement et les comptoirs d'enregistrement dans les couloirs sont disponibles pour tous les types de véhicules tels que les voitures, les mobil-homes, les mini-vannes, les motos et les vélos. Pour des raisons de sécurité, les cyclistes ne seront autorisés à pénétrer dans les couloirs d'enregistrement et dans la zone portuaire qu'en portant un gilet de sécurité.

Attention : Vous ne pouvez vous enregistrer à la machine Self-Check in que si votre voyage est entièrement payé. Dans les autres cas, veuillez vous rendre au TT-Line Check in qui est situé directement dans le terminal. Scannez le code-barres de votre confirmation de réservation (version imprimée ou sur votre appareil mobile) ou saisissez manuellement votre numéro de réservation sur le clavier de l'appareil Self-Check in. Tous les documents tels que les cartes d'embarquement, les clés de cabine et les bons pour les repas à bord réservés à l'avance seront imprimés. Ensuite, dirigez-vous vers le poste d'amarrage et le couloir, qui est inscrit sur votre carte d'embarquement en suivant les panneaux dans le port. Toute porte ou barrière peut être ouverte avec votre carte d'embarquement en plaçant la carte avec le code-barres sous le scanner. Attendez les instructions de notre équipage.

Si vous avez reçu à l'avance des étiquettes d'indication avec votre confirmation de réservation, veuillez les placer de manière visible derrière le pare-brise, car cela aide notre équipage pendant le processus de chargement et de déchargement.

Une réservation contenant plus de 10 personnes payantes dans un même numéro de réservation est considérée comme un groupe.
Les groupes qui voyagent à pied, à vélo ou avec leur propre bus sont pris en charge par notre département groupes.
Les groupes qui souhaitent voyager avec plusieurs véhicules, par exemple des voitures ou des mini-fourgonnettes, font l'objet d'une réservation individuelle.

Veuillez noter que les groupes doivent être à quai au plus tard 60 minutes avant le départ.

Pour voyager avec nos ferries suédois, vous avez besoin d'un passeport valide ou, si vous êtes citoyen de l'UE, d'une carte d'identité valide. Les documents seront vérifiés à l'enregistrement ou à bord. Veuillez noter que les enfants ont également besoin de leur propre carte d'identité.

Les enfants non accompagnés de moins de 14 ans ne sont pas autorisés à voyager avec TT-Line. Les adolescents âgés de 14 à 17 ans peuvent voyager avec TT-Line, mais uniquement si une déclaration écrite de consentement d'un tuteur légal est présentée, ainsi qu'une preuve que tous les autres documents permettant d'entrer dans le pays du port de destination sont disponibles et valides.

Le chemin vers l'enregistrement des voitures est indiqué par des panneaux à chaque port. Suivez les panneaux indiquant les voies de la TT-Line pour les véhicules de tourisme. Conduisez jusqu'aux bornes d'enregistrement bleues dans les ports de Travemünde, Rostock et Trelleborg et jusqu'aux comptoirs d'enregistrement à Świnoujście et Klaipėda.

Les automates d'enregistrement et les comptoirs d'enregistrement dans les couloirs sont disponibles pour tous les types de véhicules tels que les voitures, les camping-cars, les mini-vannes, les motos et les vélos.

Attention : Vous ne pouvez vous enregistrer à l'automate que si votre voyage est entièrement payé. Dans les autres cas, veuillez contacter un employé de TT-Line aux comptoirs d'enregistrement de TT-Line.

Scannez le code-barres de votre confirmation de réservation (version imprimée ou sur votre appareil mobile) ou saisissez manuellement votre numéro de réservation sur le clavier de la machine Self-Check in. Tous les documents tels que les cartes d'embarquement, les clés de cabine et les bons pour les repas à bord réservés à l'avance seront imprimés.

Ensuite, dirigez-vous vers le poste d'amarrage et le couloir, qui est inscrit sur votre carte d'embarquement en suivant les panneaux dans le port. Toute porte ou barrière peut être ouverte avec votre carte d'embarquement en plaçant la carte avec le code-barres sous le scanner. Attendez les instructions de notre équipage.

Si vous avez reçu à l'avance des étiquettes d'indication avec votre confirmation de réservation, veuillez les placer de manière visible derrière le pare-brise, car cela aide notre équipage pendant le processus de chargement et de déchargement.

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En tant que cycliste, veuillez suivre la même procédure d'enregistrement que pour les véhicules.

Vous trouverez toutes les informations nécessaires dans la catégorie "Enregistrement avec un véhicule".

Pour des raisons de sécurité, les cyclistes ne seront autorisés à pénétrer dans les voies d'enregistrement et dans la zone portuaire qu'en portant un gilet de sécurité.

L'enregistrement des piétons a lieu dans le terminal du port concerné. À Trelleborg, le terminal d'enregistrement pour piétons se trouve désormais dans la gare centrale, Kontinentplan 2, 23142 Trelleborg.

Il existe un transfert en bus entre le terminal et le ferry à Travemünde, Rostock, Trelleborg et Klaipėda. À Świnoujście, le ferry est accessible directement par une passerelle. Veuillez attendre la navette dans la zone d'attente désignée du terminal. La navette prendra en charge tous les passagers avant le départ à temps. Vous trouverez de plus amples informations ici.

Vous trouverez des informations concernant l'enregistrement des piétons sur les pages de nos ports respectifs :

• Travemünde
• Rostock
• Trelleborg 
• Świnoujście
• Klaipėda
• Karlshamn

Gagnez du temps et enregistrez-vous en ligne ! Ceci n'est possible que pour les départs de Travemünde, Rostock et Trelleborg.

Si votre réservation est entièrement payée et si vous voyagez depuis Travemünde, Rostock ou Trelleborg, vous recevrez un e-mail concernant le service d'enregistrement en ligne TT-Line 48 heures avant le départ. Veuillez suivre les instructions données dans cet e-mail. Après avoir effectué l'enregistrement, une confirmation avec un code-barres sera envoyée à votre adresse e-mail.

Veuillez scanner le code-barres à nos machines d'enregistrement automatique dans les ports. Tous les documents tels que les cartes d'embarquement, les clés de cabine et les bons pour les repas à bord réservés à l'avance seront imprimés et la porte s'ouvrira et vous pourrez vous rendre au couloir et monter à bord.

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Pour obtenir des informations sur les heures d'arrivée, veuillez consulter votre confirmation de réservation ainsi que notre page d'accueil.

Les véhicules doivent être enregistrés et prêts à partir à l'heure indiquée. Veuillez vous assurer que vous arrivez à l'heure, car il peut y avoir une file d'attente à l'enregistrement. Si vous arrivez en retard, vous ne pourrez pas prétendre au transport malgré la réservation préalable. Veuillez noter que vous devez vous présenter à l'enregistrement au moins 30 minutes avant le départ, sauf si une heure différente est indiquée sur votre confirmation de réservation.

Les voyageurs en groupe avec ou sans bus doivent se présenter à l'enregistrement au moins 60 minutes avant le départ.

Vous avez la possibilité de vous enregistrer entre 19h30 et 20h00 ou entre 21h30 et 22h30 en haute saison.

Chaque conducteur est seul responsable de la conduite sur le pont-garage. Veuillez suivre les instructions de notre personnel, qui connaît le mieux nos navires ! Assurez-vous d'éteindre le moteur et de serrer le frein à main de votre voiture après l'avoir garée dans la bonne position.

Tout dommage aux vêtements, aux bagages ou au véhicule doit être signalé immédiatement à notre personnel à bord. Pour cela, un formulaire de rapport de dommages doit être rempli.

Pour des raisons de sécurité, le pont-garage sera fermé et vous ne serez pas autorisé à y entrer pendant la traversée.

Vous trouverez ici les indications pour vous rendre à nos ports de ferry.

Lübeck-Travemünde: Zum Hafenplatz 1; 23570 Lübeck

Rostock Port: Zum Fährterminal 1; 18147 Rostock

Świnoujście: Terminal Promowy; ul. Dworcowa 1; 72-600 Świnoujście

Trelleborg:
Pour les passagers à pied: Kontinentplan 2, 23142 Trelleborg
Pour les voyageurs avec un véhicule: Norra Nyhamnsgatan 1b; S-23161 Trelleborg

Klaipėda: Minijos g. 180; 93269 Klaipėda

Karlshamn: Öresundsvägen 49-0; 37431 Karlshamn

Pour en savoir plus sur nos conditions générales et notre règlement relatif aux passagers.

Nos deux navires amiraux, Nils Holgersson et Peter Pan, impressionnent par leur ambiance généreuse sur le pont des passagers. Détendez-vous dans les cabines confortables ou sur le pont au soleil. Dans notre restaurant ou notre bar Panorama, vous pouvez déguster des repas et des boissons avec une vue sur la mer Baltique.

Nos ferries confortables Akka, Robin Hood, Tom Sawyer, Huckleberry Finn, Nils Dacke et Marco Polo offrent un voyage confortable et détendu dans une atmosphère agréable. Détendez-vous dans nos cabines confortables et dégustez un repas ou une collation dans notre cafétéria.

Toutes les cabines et les zones publiques de nos navires sont des zones non-fumeurs. Mais vous trouverez une zone fumeur sur tous nos ferries suédois. L'infraction sera facturée avec une taxe de 50 €.

Toutes les cabines sont non-fumeurs. L'infraction sera facturée avec une taxe de 50 €.
Nos cabines sont équipées d'une douche, d'un WC et d'un sèche-cheveux et nous proposons des cabines extérieures et intérieures avec différents équipements, ainsi que des cabines pour handicapés et des cabines pour les passagers voyageant avec des animaux domestiques (max. 2 animaux par cabine). Si les cabines pour animaux sont déjà complètes, TT-Line se réserve le droit de vendre des cabines standard comme cabines pour animaux. Dans ce cas, des frais supplémentaires de 15 € / 150 SEK seront facturés pour le nettoyage de la cabine.

Pour NH, PP, RH et ND : la réservation d'une cabine, d'un fauteuil de relaxation ou d'une chaise longue est obligatoire pour tous les départs de nuit (de 20h00 à 04h00) sur la ligne Travemünde.

Pour des raisons d'organisation, les cabines de jour sont disponibles 1 heure après le départ et jusqu'à 1 heure avant l'arrivée.

Selon le navire, différentes catégories de cabines et options sont disponibles. Veuillez noter que certaines catégories de cabines sont équipées de lits superposés. Les fenêtres des cabines extérieures ne peuvent pas être ouvertes pour des raisons de sécurité. L'air conditionné est fourni. Si nécessaire, un lit bébé peut être fourni sur demande.

À bord, nous proposons un large choix de boissons et de repas qui peuvent varier en fonction du navire. Pour un aperçu de nos repas, veuillez cliquer ici.
Notre conseil : réservez vos repas à l'avance et économisez jusqu'à 15 % par rapport aux prix pratiqués à bord.

Si vous souffrez d'une allergie ou d'une intolérance alimentaire, par exemple au lactose ou au gluten, demandez à notre personnel à bord de vous indiquer les aliments appropriés sur notre buffet. Les allergènes de tous les autres plats sont déclarés sur le menu correspondant.
Si vous réservez à l'avance le dîner du capitaine ou le buffet d'été du capitaine sur nos navires, une réservation dans notre restaurant est incluse. Les heures d'ouverture du restaurant sont coordonnées avec les heures d'enregistrement.

Visitez notre boutique à bord pendant notre voyage ! Nous vous proposons un large choix de cosmétiques, de spiritueux, de souvenirs et de friandises.

À bord, nous acceptons les cartes de paiement Visa, MasterCard, Diners Club, JCB, Union Pay et les cartes de débit. Mais vous pouvez également payer en espèces avec des euros ou des couronnes suédoises.

Des informations sur l'importation de marchandises en Suède peuvent être obtenues auprès des autorités respectives (SE : tullverket ; DE : ministère des Affaires étrangères). Des informations sur l'importation de marchandises en Allemagne sont disponibles auprès des douanes.

Nous ne facturons pas de consigne sur les boîtes de conserve à bord, les réglementations relatives à l'emballage s'appliquent au pays concerné.

Recherchez notre sceau SWEDEN LOVE à bord :

Ce logo marque les produits suédois, les délices et les offres spéciales dans notre restaurant et dans notre boutique à bord.

Ce que vous pouvez attendre avec impatience :

✔ Fika suédois traditionnel au Panorama Bar ou au Lounge

✔ Plats suédois de saison dans nos restaurants et cafétérias

✔ Chocolat et biscuits suédois et de nombreux autres produits.

✔ Souvenirs qui conviennent à tout le monde

✔ Et bien plus encore sur l'hospitalité suédoise !

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Vous pouvez payer par carte de crédit (Visa, MasterCard, Diners Club, JCB, Union Pay) ou par carte de débit au restaurant, au bar et à la boutique à bord de nos ferries suédois. En outre, vous pouvez payer en espèces en euros ou en couronnes suédoises.

Vous pouvez également échanger des euros contre des couronnes suédoises au taux de change actuel. Des frais de 2,50 €/ 25 SEK seront facturés.

La connexion Internet est établie via une connexion satellite. A bord de tous les ferries TT-Line, il est possible d'utiliser gratuitement le WiFi/Internet dans les zones publiques*.

Si vous souhaitez utiliser votre téléphone portable en mer, nous vous recommandons de demander à l'avance à votre fournisseur les frais d'itinérance. Les connexions en mer peuvent être plus chères que les connexions à terre.

Pour plus d'informations, lisez nos conditions générales de vente pour les services HotSpot.

*Sur la liaison avec Klaipeda, il peut y avoir des restrictions dans la disponibilité du WiFi/Internet.

Nos 9 ferries modernes relient l'Allemagne, la Pologne, la Lituanie et la Suède à travers la mer Baltique de manière écologique et abordable. TT-Line a développé le "Green Bridge Concept" et a déjà reçu plusieurs prix pour sa technologie et sa gestion environnementale. Nos ferries fonctionnent avec du carburant à faible teneur en soufre ou sont équipés de systèmes de désulfuration à bord. En outre, nous réduisons notre empreinte CO2 grâce à des formes de coque profilées et des vitesses de navigation optimisées en termes de consommation.

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Déclaration de TT-Line

Compte tenu du nombre croissant de véhicules à propulsion alternative, nous prenons très au sérieux l'utilisation quotidienne de ces véhicules et la sécurité à bord qui en découle.
Conformément aux conditions de transport de TT-Line, nous ne transportons que des véhicules autorisés à circuler sur la voie publique conformément aux directives en vigueur. Les véhicules électriques sont soumis aux mêmes exigences élevées que les véhicules conventionnels.
Les incendies de cargaison et de véhicules sont des situations critiques à bord de chaque navire. Pour minimiser les effets d'un incendie, des mesures de sécurité sont donc prises en fonction de la cargaison concernée. Selon les études et les recherches actuelles, la probabilité d'un incendie d'une voiture électrique est égale ou inférieure à celle d'un véhicule à moteur à combustion. La libération d'énergie est également similaire dans les deux cas.
Les mesures de lutte contre l'incendie à bord sont conformes à l'état de la technique ainsi qu'aux recommandations relatives à la manipulation des véhicules à propulsion alternative notamment. Elles font l'objet d'un audit permanent en étroite collaboration avec la société de classification compétente et l'État du pavillon. Les nouvelles connaissances sont adaptées, mises en œuvre et intégrées dans la formation de l'équipage. Tous les membres de l'équipage ont reçu une formation spéciale en matière de lutte contre les incendies.
L'installation électrique et les équipements de sécurité à bord sont régulièrement contrôlés conformément aux réglementations internationales.
TT-Line soutient l'électromobilité en offrant la possibilité de transporter des voitures électriques à bord et s'adapte ainsi également à la demande en croissance rapide. Avec les nouveaux Green Ships, TT Line établit un nouveau standard en matière de transport durable et offre la possibilité de recharger les véhicules électriques pendant la traversée. De nombreuses stations de recharge sont disponibles à cet effet sur les ponts de chargement des Green Ships Nils Holgersson et Peter Pan. Lors de l'utilisation des stations de recharge, les passagers sont informés à l'avance dans le dialogue de réservation des consignes de sécurité et des particularités pour l'utilisation des bornes de recharge.

En raison du risque accru d'incendie, le chargement des batteries n'est pas autorisé à l'intérieur des cabines. Renseigne-toi auprès des officiers de chargement pour savoir si le chargement sur le pont est possible.

Attention : si le chargement est possible sur le pont, tu es responsable des éventuels vols ou détournements.

Votre sécurité est notre principale préoccupation ! C'est pourquoi nos équipements de sécurité répondent aux normes et exigences les plus élevées.

Notre concept de sécurité repose sur trois piliers :
✔ Des navires modernes et sûrs, dans le meilleur état d'entretien possible.
✔ Un personnel bien formé et qualifié à bord.
✔ Des processus d'exploitation optimaux et idéaux à terre.

Nos ferries suédois sont conformes à toutes les exigences de sécurité et notre équipage bien formé assure le fonctionnement des navires. Des formations approfondies sur la sécurité ont lieu régulièrement. Ainsi, nous serons en mesure de réagir rapidement en cas d'événements imprévus. Les procédures et processus relatifs à la sécurité sont spécifiés dans notre système de gestion de la sécurité TT-Line, qui répond aux normes du Code international de gestion de la sécurité de l'OMI et est régulièrement révisé.

Nous disposons de suffisamment d'équipements de sauvetage à bord, qui répondent aux exigences de sécurité les plus élevées. Outre les canots de sauvetage, de nombreux radeaux de sauvetage sont disponibles.

Veuillez prêter attention à nos informations de sécurité à bord, qui sont également disponibles dans les cabines.

Il y a un nombre limité de cabines accessibles aux handicapés à bord. Un fauteuil roulant est également disponible à bord. Afin de rendre votre séjour aussi agréable que possible, veuillez nous informer de vos besoins personnels au plus tard 48 heures avant votre départ.

Si vous voyagez avec votre propre voiture, veuillez placer l'étiquette d'indication, que vous avez reçue avec votre confirmation de réservation, de manière visible dans le pare-brise. Cela aidera notre équipage à placer votre voiture à bord en fonction de vos besoins. Veuillez vous assurer que vous êtes enregistré et prêt à embarquer au moins 60 minutes avant le départ, afin que nous puissions vous garantir un parking approprié.

Si vous ne voyagez pas avec votre propre véhicule, l'enregistrement a lieu au terminal. Pour les voyageurs sans véhicule, l'enregistrement s'effectue au terminal. Un bus accessible aux fauteuils roulants assure le transport vers et depuis nos ferries suédois.

Les bouteilles d'oxygène ne sont autorisées à bord que pour des raisons médicales. Les valves doivent être scellées et protégées par un bouchon de protection lorsque la bouteille n'est pas utilisée. La bouteille d'oxygène doit être fixée en toute sécurité.

En cas d'urgence, nos officiers nautiques sont formés aux premiers secours et aux traitements médicaux. Il y a une salle de traitement à bord, qui dispose de tous les médicaments importants, d'un défibrillateur et d'un kit d'urgence spécial qui peut être fourni à un médecin en cas d'urgence. Les officiers du navire sont régulièrement formés pour assurer des soins médicaux conformes aux exigences internationales.

Comme nos ferries suédois voyagent relativement près de la côte, les passagers blessés peuvent être secourus par hélicoptère.

La consommation de cannabis est interdite à bord ainsi que dans les lieux publics.

Notre Bonus Card est destinée aux voyageurs fréquents, qui voyagent avec TT-Line plusieurs fois par an. Pour chaque traversée, vous serez crédité de points pour des services pré-réservés, que vous pourrez échanger contre des récompenses intéressantes telles que des cabines et des voyages gratuits.
Les points bonus peuvent être crédités jusqu'à 4 semaines après votre voyage et sont valables pendant 2 ans. Les points expirent automatiquement après 2 ans.
Vous avez d'autres questions concernant la Bonus Card ? Pour en savoir plus sur les conditions, les récompenses, la manière de s'inscrire ou de modifier le mot de passe, cliquez ici.

Vous avez oublié quelque chose sur nos ferries en Suède ? Pas de problème, nous sommes heureux de vous aider !
Veuillez remplir notre formulaire préparé pour les objets perdus.
Dès que nous aurons vérifié si vos objets perdus ont été retrouvés, nous vous contacterons. Vos objets perdus seront placés dans un bureau portuaire de TT-Line de votre choix. Nous pouvons également l'envoyer à l'adresse de votre choix par DHL, moyennant des frais postaux et des frais supplémentaires.
Notre bureau des objets trouvés se trouve à Trelleborg où vos objets perdus seront stockés jusqu'à un mois.

Comme nous voulons améliorer constamment notre service, vos commentaires, qu'ils soient positifs ou négatifs, sont très importants pour nous. Nous apprécions tous les types de commentaires. Si quelque chose attire votre attention, faites-le nous savoir en remplissant notre formulaire de commentaires en ligne.
Dans tous les cas, vos commentaires seront transmis au service responsable et notre équipe du service clientèle vous contactera dès que possible.

Selon les droits des passagers concernés, les réclamations doivent être faites par écrit dans les 2 mois suivant la fin de votre voyage.
Pour votre information, veuillez consulter les règlements suivants :

✔ Droits des passagers en cas de voyage par mer et par voie de navigation intérieure
✔ Droits des passagers voyageant par mer en cas d'accident

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact en ligne.

Veuillez noter que vous pouvez réserver presque toutes nos offres et forfaits en ligne. Vous pouvez également contacter notre service de réservation par téléphone (+49 4502801-81). Si vous réservez votre voyage par téléphone, des frais de service de 15 € par réservation vous seront facturés.