Vanliga frågor och svar

Här hittar du svaret på de vanligaste frågorna vi får om bokning, resor, vad som gäller ombord, samt mycket mer. Hittar du inte det du söker, testa använda sökfuntionen eller kontakta oss.

Vi vill även påminna er att:
Sveriges regering har beslutat att införa gränskontroll sedan ett bra tag tillbaka. Alla passagerare och lastbilschaufförer måste uppvisa ett giltigt pass eller nationellt id-kort med foto i Check-in eller ombord. Transport utan resedokument kommer inte att vara möjlig.

Bokning

Vilka uppgifter måste lämnas vid bokningstillfället?

Sträcka, resdag, avgångstid, passagerares namn och efternamn, kön, nationalitet, ålder, antal resenärer samt önskad hyttkategori och antal hyttplatser. Reser du sträckan Trelleborg - Świnoujście vänligen ange uppgifter från giltiga resedokument (Pass, ID-kort med foto). Tänk på att för sträckan Trelleborg - Świnoujście måste separat bokning göras för varje bilekipage med tillhörande passagerare. Vid bokning och prisberäkning gäller fordonets totalhöjd/längd, d.v.s. inkl. takbagage och överskjutande last. Vid saknade eller felaktiga uppgifter garanteras ej den bokade fordonsplatsen. Meddela dessutom alltid speciella behov vid bokning.

Våra fartyg / ombord

Vilka rättigheter har jag som passagerare?

Alla Resevillkor & rättsliga bestämmelser finner du under TT-Line/Resevillkor & rättsliga bestämmelser.

Finns det anslutning för ström till mitt fordon på bildäck?

Tyvärr kan vi inte erbjuda strömanslutning för husbilar och elbilar ombord på våra fartyg.

Vilka kredit-/betalkort accepteras ombord?

Ombord på TT-Lines fartyg kan man använda Mastercard/Eurocard, Visa, EC- och Maestro–kort.

Får man röka ombord?

Alla hytter och offentliga områden på våra färjor är rökfria. Vi står därmed bakom det europeiska arbetet och gällande lagstiftning för att skydda icke-rökare. Rökområden finns utmärkta på alla fartyg för de gäster som inte kan avstå helt från att röka.

Vilka fartyg används av TT-Line?

En översikt över de 6 TT-Line fartygen hittar du här. Vid vissa av rutterna kan det förekomma kapacitetsutbyte med Stena Line. Då kan du som TT-Line kund resa med Mecklenburg - Vorpommern / Skåne. Alla dina TT-Line fördelar följer då självklart med. 

Bonus Card

Hur ansöker jag om Bonus Card?

Du ansöker genom att fylla i vårt formulär som du hittar här.

Vilka Bonus Card premier finns?
Kan man registrera poäng i efterhand?

Nej, poäng erhålls endast direkt vid bokning eller vid uppvisat Bonus Card i check-in vid avresa.

Vad kostar ett Bonus Card?

Att ansöka och erhålla ett Bonus Card är kostnadsfritt.

Var kan jag se mina Bonus Card poäng?

För att se ditt poängsaldo kan du logga in på poängsaldo eller ringa oss på 0410-56 200.

Hur länge är mina bonuspoäng giltliga?

Bonuspoäng är giltliga 2 år från och med den dag de är kontoförda.

Vem får använda intjänade poäng?

Du själv samt familjemedlemmar inom samma hushåll har rätt att utnyttja intjänade poäng.

För att få poäng, kan jag fortsättningsvis göra mina bokningar via resebyrå?

Självklart. För att erhålla poängen måste du dock alltid visa upp ditt Bonus Card i check-in vid utresan.

Erhåller jag poäng för inköp ombord?

Nej. Bonuspoäng erhålls enbart för förbokade produkter (färdbiljetter, hytter, måltider etc.). För produkter som bokas efter check-in vid utresan erhålls inga poäng. Dock kan det finnas riktade erbjudanden ombord till Bonus Card kunder som gäller vid uppvisande av Bonus Card.

Kan jag erhålla poäng för vänners/bekantas bokning?

Ja, såvida dina vänner/bekanta inte gör anspråk på poängen samt att bokningen görs på ditt Bonus Card nummer. Vidare måste det vara du som betalar samt erhåller resedokument för bokningen.

Kan jag teckna ett Bonus Card på mitt företag? 

Nej, enbart fysiska personer över 18 år kan ansöka om ett Bonus Card. 

Kan jag erhålla ytterligare ett Bonus Card till min make/maka?

Familjemedlemmar inom samma hushåll kan använda ett gemensamt Bonus Card, så extra kort är inte nödvändigt. Uppge alltid ditt Bonus Card nummer vid bokning så behöver du inte visa det vid check-in. 

Kan jag boka Bonus Card premier på TT-Lines hemsida?

Nej. Bokning av premier kan enbart göras via telefon eller skriftligt till TT-Line. Vid bokning måste du kunna ange ditt Bonus Card nummer samt vilken premie du önskar boka.

Kontakta oss

FAQ

Ring oss på +46(0)410-56 200

Mån-Fre 08.00-18.00
Lör-Sön 08.00-16.00*
* Med begränsad service, längre svarstider kan förekomma.


Call us
Ring oss

Ring oss på +46(0)410-56 200

Mån-Fre 08.00-18.00
Lör-Sön 08.00-16.00*
* Med begränsad service, längre svarstider kan förekomma.


Call us
Skicka e-post
Skicka e-post


Ditt meddelande har skickats
Ditt meddelande kunde inte skickas

Call us
Vi ringer dig
Vi ringer dig

Ditt meddelande har skickats
Ditt meddelande kunde inte skickas