
Har du frågor om din bokning/resa och vill ha svar snabbt?
På flikarna nedan hittar du svar på de vanligaste frågorna - innan, under och efter din resa.
Om du inte hittar svaret här, så kan du självklart alltid kontakta oss via vårt kontaktformulär. Vi kommer att hantera din förfrågan i turordning måndag till fredag (kl. 8:00 – 16:00).
Om din bokning
Har du frågor gällande bokningar, biljetter, aktuella erbjudanden, fordon och husdjur, eller hur du kan avboka eller boka om din resa? Här hittar du svaren.
-
Boka
Det är enklast att göra sin bokning online. Här kan du boka alla våra överfarter. Paketresor bokas via bokningnsformulär online och sedan av vår bokninspersonal.
Klicka här för bokning online. Observera att endast ett fordon kan väljas per bokning med undantag för mc och cyklar.
Som bonuskund samlar man poäng som registreras automatiskt efter avslutad resa. För att boka och lösa in bonuspoäng vänligen kontakta oss.
För personlig rådgivning och bokning, vänligen kontakta vårt callcenter på telefon 0900-1112031 (1,50 kr/min) eller på mail kundservice@ttline.se Vid telefonbokning tillkommer en serviceavgift på 180 SEK.
Se våra olika biljett-typer här. Villkor för respektive biljett-typ gäller.
-
Information om bokningar och ändringar
Vid bokning behövs följande uppgifter:
✔ Längd på fordon och släp
✔ Registreringsnummer på fordon och släp
✔ För- och efternamn på alla resande
✔ Nationalitet på alla resande
✔ Födelsedatum på alla resande
✔ Din adress och telefonnummer
✔ Sträcka, resdatum och avgångstidAllt bagage du kan bära själv är inkluderat i priset.
Som registrerad kund kan du enkelt göra ändringar eller avbokningar via 'Mitt TT-Line'. Logga in med din e-mailadress och lösenord. Du kan också ändra och avboka utan att registrera dig. Klicka på "Mitt TT-Line" och välj fliken "Inte registrerad", ange din email och bokningsnummer.
Vill du ändra din bokning online nu? Klicka här
Observera att en expeditionsavgift på 170 kronor tillkommer vid ändringar som utförs av bokningspersonal.
Har du frågor om befintliga eller nya bokningar, vänligen använd detta kontaktformulär.
-
Mina sidor
Har du redan registrerat dig som kund på TT-line? Vid bokning kan du logga in i steg 5 eller logga in på "Mitt TT-Line".
Är du inte redan registrerad som TT-Line kund kan du registrera dig i steg 5 i bokningsdialogen när du bokar - eller registrera dig här till "Mitt TT-Line". På så vis bokar du smidigare.
Har du glömt ditt lösenord? Inga problem! Klicka på länken ”Glömt lösenord”. Du behöver endast fylla i din e-postadress.
Vill du ändra ditt lösenord? Logga in på "Mitt TT-Line" för att ändra ditt lösenord i avsnittet "Min profil".
Du kan också enkelt ändra din bokning utan att registrera dig. Välj fliken 'Inte registrerad' på "Mitt TT-Line" och logga in med din e-mail adress och bokningsnummer.
-
Ombokning
Observera att en ombokningsavgift på 460:- tillkommer om du vill ändra datum, avgångstid eller avgångshamn på din bokning. För paketresor är ombokningsavgiften 180 SEK. Biljetter med tillägget FLEX-Plus går att boka om utan avgift fram till 24 timmar före avresa. Observera att totala biljettpriset kan ändras vid ombokning beroende på aktuellt avgångspris.
Biljetter med tillägget FLEX-Plus går att boka om utan avgift fram till 24 timmar före avresa.
De flesta av våra biljett-typer kan du enkelt ändra online på "Mitt TT-Line". Du kan även boka till/ändra hytter och måltider.
Vänligen logga in med din e-postadress och ditt lösenord på "Mitt TT-Line". Mer information finns här.
Har du inget konto på Mina sidor på TT-Line? Klicka på "Mitt TT-Line" och välj fliken "Inte registrerad", ange din email och bokningsnummer för att ändra och avboka.
Blir din resa billigare efter ändring online? Vänligen fyll i dina bankuppgifter i formuläret som visas för kreditering.
Har du glömt ditt lösenord? Inga problem! Klicka på länken "Glömt Lösenord" och ange din e-postadress.
Om du inte kan ändra din resa online, vänligen kontakta vårt call-center på 0410-56200 under kontorstid: måndag-fre 08.00-16.00 eller använd detta kontaktformulär.
Observera att en expeditionsavgift på 170:- tillkommer vid ändringar som utförs av bokningspersonal.
-
Avbokning/No-Show
Vill du avboka din resa?
Du kan avboka din resa online. Logga in på "Mitt TT-Line" och välj avgången som du vill avboka.Har du inget konto på "Mina sidor på TT-Line"? Klicka på "Mitt TT-Line" och välj fliken "Inte registrerad", ange din email och bokningsnummer för att avboka.
Är du berättigad till en kreditering efter avbokning online? Vänligen fyll i dina bankuppgifter i formuläret som visas.På grund av hög belastning kan återbetalningar ta upp till 30 dagar. Vi ber om din förståelse.
Vi ber dig observera att en avbokningsavgift kan debiteras beroende på biljett-typ och hur sent man avbokar. Biljetter med FLEX-Plus tillägget kan avbokas upp till 24 timmar före avresa utan avgift. FLEX-Plus tillägget återbetalas inte. Se våra befordringsvillkor för mer information.
Du kan även avboka din resa på telefon 0900 111 20 31 (1,50:-/min) under kontorstid mån-fre 08:00-16.00.
Observera att en expeditionsavgift på 170:- tillkommer vid ändringar som utförs av bokningspersonal. -
Betalningsalternativ
Alla biljetter betalas direkt. Följande alternativ finns:
Vid betalning med faktura kan en fakturaavgift komma att debiteras. Vid kreditupplysning kan en upplysningsavgift komma att debiteras.
-
Flex-Plus
Flex-Plus ger dig större flexibilitet och valfrihet. Med Flex-Plus kan du omboka utan avgift och avboka utan kostnad fram till 24 timmar innan avresa. Flex-Plus kan endast läggas till på nybokningar och kan inte läggas till i efterhand.
Vid ombokning till en dyrare avgång tillkommer mellanskillnaden mellan det betalda och det nya priset.
Översikt på våra biljettyper hittar du här.
Observera att en expeditionsavgift på 170:- tillkommer vid ändringar som utförs av bokningspersonal.
-
Smart-biljett
Smart-biljetten är vår billigaste biljett med särskilda villkor. Biljetten kan ombokas mot en avgift på 460 SEK. Eventuell merkostnad för dyrare avgång kan tillkomma. Biljetten går ej att boka om efter bokad avgång och är ej återbetalningsbar.
Lägg till FLEX-Plus för flexibla om-och avbokningsvillkor. (Boka om eller boka av fram till 24 timmar innan avresa utan avgift)
Här finns det en lista på våra biljettyper.
Observera att en expeditionsavgift på 170:- tillkommer vid ändringar som utförs av bokningspersonal.
-
Aktuella erbjudanden
För att läsa mer om våra överfarter, paketresor och shoppingresor besök vår hemsida.
Vill du få information om våra akutella erbjudanden? Anmäl dig till vårt nyhetsbrev här.
-
Student
Studenter bokas som fotgängare enligt ordinarie prislista.
-
Husdjur
Husdjur är välkomna att resa med oss. Vid bokning uppge alltid att husdjur medföljer. Djurägaren är skyldig att uppfylla alla krav och villkor som behövs. Vi rekommenderar att ni besöker jordbruksverkets hemsida för att läsa om de regler som gäller för in och utförsel av djur.
Om ni vill göra en bokning med husdjur, vänligen boka genom följande länk: https://ibe.booking.ttline.com/passage/sv/Step1
Vid resa med husdjur på nattavgångar där hytt är obligatoriskt måste speciell djurhytt bokas (max 2 djur/hytt).
På grund av säkerhetsskäl är bildäck stängt under överfarten. Husdjur får vistas i allmänna utrymmen. I restaurang, bar och shop är djur ej tillåtna. Hundtoalett finns ombord. För mer information klicka här.
-
Personbil
Kategori ”Bil” gäller fordon upp till max 6 meters längd, max 4 meters höjd och 2,55 meters bredd.
Om bilen är längre än 6 meter, vänligen boka kategorin minibuss och ange längden i cm.
Utrustning som cykelhållare räknas in i längden.Endast en bil per bokning är möjligt.
Det finns inte tillgång till ström för att ladda elfordon ombord.
Maximalt 60 liter bensin får transporteras i reservdunk.
Vänligen dra åt handbromsen innan du lämnar bilen på bildäck.
-
Minibuss
Kategorin minibuss gäller för fordon upp till 6 meters längd. För varje ny påbörjad meter debiteras ett längdtillägg. Skriv alltid in fordonets totala längd i centimeter. Fordonet får inte överstiga 4 meters höjd och 2,55 meters bredd.
-
Husbil
För bokning av husbil/husvagn, ange den totala längden, inklusive cykelställ. Den maximala bredden får inte överstiga 2,55 meter.
Huvudbrytaren för gastillförseln för husvagnar och husbilar måste vara stängd under hela överfarten. Tillgången till gasbehållaren ska vara tillgänglig hela tiden så att den kan tas bort snabbt i händelse av brand. Drift av gasdrivna kylskåp är inte tillåtet ombord.
Tyvärr kan vi inte erbjuda ström ombord. Högst 60 liter bensin får transporteras i reservdunk.
Av säkerhetsskäl är bildäck stängt under överfarten.
Säkerhetsinformation för husbil/husvagn för nedladdning (pdf).
-
Släp
Släpets längd beräknas per meter och ska vara inklusive dragstången. Fordonet och släpvagnen får inte överstiga den totala längden på 17 meter för att bokas med passager-tariff. På rutten Trelleborg-Świnoujście/Świnoujście-Trelleborg tillkommer extra kostnad på 720:- om en bil transporterar en annan bil eller båt på släpet. Transporteras mer än en bil tillkommer 1200:-. Fordon över 17 meters längd beräknas med frakt-tariff.
-
Cykel & motorcykel
Vid bokning online kan du boka 2 motorcyklar eller 5 cyklar per bokning med 2 personer per motorcykel eller 1 person per cykel.
Fästpunkter samt spännband finns ombord. Av säkerhetsskäl är bildäck stängt under överfarten.
Cyklar som transporteras på takräcke eller cykelhållare, måste inte bokas separat.
Passagerare med cykel checkar in i automaten på passagerarterminalen, Hamngatan 9. Resan måste vara slutbetald. Skanna streckkoden på din bokningsbekräftelse (utskriven version eller på din smartphone) eller skriv in ditt bokningsnummer manuellt. Alla handlingar som boardingkort, hyttnycklar och kuponger för förbokad mat ombord skrivs ut. Av säkerhetsskäl ska cyklister bära reflexväst vid incheckning och när de vistas i hamnområdet.
På ditt boardingkort finns spår och kajplats angivet. Följ skyltarna i hamnen. Alla grindar går att öppna med ditt boardingkort. Placera boardingkortet med streckkoden under skannern. Vänta på vidare instruktionern från personalen ombord.
OBS: Om ett dokument är bifogat med din bokningsbekräftelse gällande lastning vänligen skriv ut det i förväg och placera väl synligt på din motorcykel eller cykel.
-
Buss- & gruppresor
En grupp består av fler än 10 betalande personer i en och samma bokning. Grupper som reser till fots, med cykel eller med egen buss bokas via vår gruppavdelning.
Bokningar med mer än ett fordon som t.ex. personbilar, husbilar och minibussar bokas via vårt callcenter.
Check-in för grupper med eller utan buss är alltid senast 60 minuter före avresa.