Sen ankomst och avbokning
Funktionen för sen ankomst och avbokning är ett snabbt sätt för dina förare att informera oss om en sen ankomst till hamnen eller att avboka en bokning. Om din enhet försenas av någon anledning, men kanske precis hinner i tid till färjan, kan du helt enkelt ge oss en beräknad ankomsttid via det bekväma onlineverktyget. Eller om du av någon anledning inte kommer att hinna med färjan alls kan du avboka din bokning via samma enkla process.
Informera oss om att din enhet anländer sent eller avboka bokningen.
Se hur det fungerar
1. Val av språk
Onlineverktyget är tillgängligt via vår plattform Truckertools på mer än 20 språk och för flera olika enheter, vilket ger maximal flexibilitet för dig och dina förare.
2. Sen ankomst/avbokning
Välj funktionen Sen ankomst/avbokning i TT-Line Truckertools för att informera oss om en sen ankomst till hamnen eller för att avboka en bokning.
3. Sen ankomst/avbokning
För att starta processen väljer du enkelt din önskade hamn från rullgardinsmenyn. Alla hamnar från vårt rutnätverk är möjliga. Därefter anger du ditt registreringsnummer och den korrekta säkerhetskoden. Klicka bara på sökning för att fortsätta processen.
4. Meddela sen ankomst eller avboka din bokning
Den här sidan visar resultatet av din sökning. Du kan nu enkelt meddela att enheten är försenad eller avboka bokningen med ett enda klick. I nästa steg i vägledningen visas hur du informerar oss om enhetens beräknade ankomsttid. Om du vill avboka bokningen fortsätter du med steg 7.
5. Sen ankomst
Om du vill informera oss om den beräknade ankomsttiden för din transportenhet väljer du önskat datum och anger den beräknade tiden och bekräftar sedan med "fortsätt".
6. Meddelande om sen ankomst skickades in framgångsrikt
Slutligen får du en bekräftelse på att meddelandet om sen ankomst har skickats in. Du kan nu gå tillbaka till Truckertools eller stänga sidan. Denna åtgärd är naturligtvis också synlig i onlinebokningsverktyget.
7. Avbeställning
När du har hittat den önskade transportenheten i steg 4 startar du processen för att avboka enheten genom att klicka på den röda knappen "Cancel Booking" (Avbryt bokning). Ange sedan ditt namn samt ditt e-post- eller telefonnummer och godkänn villkoren. Genom att klicka på knapparna "Confirm Cancelation" (Bekräfta avbokning) fortsätter avbokningen.
8. Bokning avbokad
Din bokning har äntligen avbokats enligt din begäran. Du kan nu gå tillbaka till Truckertools eller stänga sidan. Denna åtgärd är naturligtvis också synlig i onlinebokningsverktyget.
