Klientų aptarnavimas ir rezervavimas:

Iš užsienio:
+48 91 326 3515

Darbo laikas:
Pirmadieniais - Penktadieniais 8:00 - 18:00
Šeštadienį. 09:00 - 16:00
Sekmadienį. 08:00 - 14:00

SV

Kelto bilietų užsakymas

Šiame puslapyje pateikiama naudinga informacija apie „TT-Line“ bilietų užsakymą ir „TT-Line“ bilietų tarifus: kelto bilietų užsakymas, naujos ir įvykdytos rezervacijos, kelto bilietų tipai, transporto priemonių ir gyvūnų pervežimo taisyklės, atliktos rezervacijos pakeitimas / atšaukimas.


Keltų bilietų užsakymas

„TT-Line“ kelto bilietus užsisakyti galite keliais būdais: mūsų interneto svetainės bilietų rezervavimo puslapyje čia, paskambinę telefonu arba per „TT-Line“ partnerius (kelionių agentūras). Informaciją apie didžiąją dalį mūsų pasiūlymų, įskaitant ir papildomas paslaugas (kabinas, maitinimą, gyvūnų pervežimą ir kt.), rasite internete. Užsakydami bilietus internetu, išvengsite papildomų mokesčių.

Priklausomai nuo klientų pageidavimų, siūlome skirtingus bilietų tipus ir tarifus. Prašome atkreipti dėmesį į pasirinktų pasiūlymų ir tarifų rezervacijos taisykles!

Jei jau esate „TT-Line“ klientas, 5-tame rezervacijos žingsnyje sistema Jūsų paprašys įvesti savo vartotojo vardą ir slaptažodį, o Jūsų adresas tuomet bus įvestas automatiškai.

INFORMACIJA „BONUS CARD“ KORTELĖS TURĖTOJAMS:

Taškai bus skaičiuojami tik pateikus „Bonus Card“ kortelę patikros metu. „Bonus Card“ taškų sąskaita bus papildyta pasibaigus Jūsų kelionei. Taškai nebus skaičiuojami už produktus ar paslaugas, kurias įsigysite po patikros. Dėl prizų (įskaitant ir keliones) prašome kreiptis į „Bonus Card“ aptarnavimo centrą telefonu: +48 91 326 3515 arba elektroninio pašto adresu: bonuscard.pl@ttline.com

Rezervuokite savo reisą čia arba kreipkitės į mūsų bilietų rezervavimo skyrių telefonu +48 91 326 3515.

Norime atkreipti Jūsų dėmesį, kad vieno užsakymo metu galima registruoti tik vieną transporto priemonę. Ši taisyklė netaikoma motociklams.

Rankinis bagažas įskaičiuotas į bilieto kainą.

 

Informacija apie bilietų rezervavimą

Jei norite būti tikri, kad keliausite Jums patogia data už geriausią kainą, rekomenduojame iš anksto rezervuoti kelto bilietus. Jei tokios galimybės neturite, bilietus rekomenduojame rezervuoti bent 1 dieną prieš kelionę.

Rezervuodami bilietus turėsite pasirinkti kelionės tipą: kelionė su transporto priemone arba be jos, taip pat pasirinkti kelionės maršrutą, plaukimo datą ir valandą. Jeigu registruojate transporto priemonę, įrašykite jos valstybinį numeri ir ilgį cm.

Rezervacijos metu turėsite įvesti keleivių vardus ir pavardes, jų tautybę, amžių, gyvenamąją vietą, telefono numerį ir elektroninio pašto adresą. Jeigu norite pakeisti jau įvykdytą rezervaciją, prašome kreiptis į „TT-Line“ rezervacijos skyrių telefonu: +48 91 326 3515. Norime atkreipti dėmesį, kad skambinant į aptarnavimo centrą Vokietijoje arba Švedijoje bus taikomi papildomi mokesčiai.

Jeigu turite klausimų dėl rezervacijos, prašome susisiekti su mumis el. paštu: pax.lt@ttline.com arba telefonu: +48 91 326 3515.

 

Mano prisijungimo duomenys

Ar esate registruotas „TT-Line“ klientas? Jeigu taip, galite prisijungti prie savo kliento sąskaitos jau pirmame užsakymo žingsnyje, prieš pradėdami rezervacijos procedūrą. Paspauskite simbolį , kurį matysite prie vėliavos. Priešingu atveju būsite paprašyti įvesti savo prisijungimo duomenis penktame rezervacijos žingsnyje, kai pasirinksite mokėjimo būdą. Kai prisijungsite, Jūsų adresas bus automatiškai įvestas į rezervacijos formą.

Pamiršote savo slaptažodį? Tai ne problema! Paspauskite langelį „Užmiršote savo slaptažodį?“ ir įveskite savo vartotojo vardą. Vartotojo vardas gali būti kliento numeris, elektronino pašto adresas arba kitas, personalizuotas vardas.

Norite pakeisti savo slaptažodį? Prašome spausti čia.

 

Nuolaida studentams

Siūlome specialią nuolaidą studentams, keliaujantiems be mašinos. Užsisakykite bilietus, kurie Jums kainuos tik 28 EUR! Patikros metu turėsite pateikti galiojantį studento pažymėjimą.

 

Bilietų tipai

Kelto bilietų užsakymas pagal Jūsų poreikius! Nuspręskite, kas Jums svarbiau: patraukli kaina ar lankstus kelionės terminas? Siūlome 2 tipų bilietus: „Smart“ arba „Flex“.

 

„Flex“ bilietas

„Flex“ bilietas suteikia patogią galimybę keisti kelionės datą be papildomų mokesčių! Norime atkreipti Jūsų dėmesį į tai, kad „TT-Line“ bilietų kainos yra kintančios, todėl keičiant kelionės datą, bilieto kaina gali skirtis. Turite galimybę atšaukti „Flex“ bilieto rezervaciją, taikant  papildomą mokestį.

„FLEX“ BILIETO ATŠAUKIMO MOKESTIS

Anuliavimo terminas | Papildomas mokestis

Daugiau kaip 31 diena iki išvykimo | Nemokamai

Nuo 30 iki 15 dienų iki išvykimo | 10 %

Nuo 14 iki 4 dienų iki išvykimo | 30 %

Mažiau nei 3 dienos iki išvykimo | 50 %

Išvykimo dieną arba neatvykus į patikrą | 80 %

 

„Smart“ bilietas

Keliaukite protingai už mažiausią kainą, pasirinkę „Smart“ tipo bilietą! Prašome atkreipti dėmesį į bilieto apribojimus – „Smart“ bilietas galioja tik rezervuotai kelionei. Kelionės datos keitimas galimas 24 val. iki išvykimo ir kainuoja 40 EUR.

Už „Smart“ bilieto atšaukimą ar pavėlavimą į keltą pinigai negrąžinami. „Smart“ bilieto keitimui taikomas papildomas mokestis.

Rezervacija į abi puses galima tik tuomet, jei kelte yra laisvų vietų. Jei turite „Smart“ bilietą ir norite keisti kelionės datą, yra taikomas papildomas 40 EUR mokestis.

 

Naminių gyvūnų pervežimas

„TT-line“ keltais galima pervežti naminius gyvūnus (pvz., šunį, katę, šešką). Prašome pasidomėti šalies, į kurią vykstate, veterinariniais reikalavimais keliavimui su gyvūnais. Taip pat atlikite visus formalumus, reikalingus gyvūno pervežimui į pasirinktą šalį. Atlikdami kelionės rezervaciją, nurodykite gyvūnų skaičių – tai galite padaryti rezervuodami bilietus interneto svetainėje arba susisiekę su bilietų rezervavimo skyriumi.

Keleiviams, keliaujantiems su gyvūnais, siūlome užsisakyti specialias kajutes, kurias rasite visuose „TT-Line“ keltuose. Kajutės užsakomos iš anksto. Kelionės metu gyvūnus galima palikti kajutėje, už kajutės sanitarinę būklę atsakingas keleivis. Visose viešose erdvėse šunys turi būti su pavadėliu ir antsnukiu (su gyvūnais negalima lankytis restorane, baruose ir parduotuvėse). Prašome atminti, kad kelionės metu automobilių denis yra uždarytas, todėl visus gyvūno daiktus ir aksesuarus į kajutę persineškite iš karto.

Gyvūnams skirtas tualetas yra išoriniame kelto denyje. Daugiau informacijos rasite čia.

 

Motociklai ir dvirčiai

Keleivių su motociklais ir dviračiais patikra atliekama transporto priemonių patikros vietoje. Kelionės dokumentai, pvz., įlaipinimo kortelė, kabinų raktai ir kt., išduodami patikros metu. Motociklai yra tvirtinami juostomis automobilių denyje. Jeigu turėtumėte klausimų, kreipkitės į įgulą. Automobilių denis kelionės metu yra uždaromas.

Prie mašinos pritvirtinti dviračiai neregistruojami.

 

Lengvieji automobiliai

Lengvieji automobiliai pervežami, atsižvelgiant į keleivio bilietą ir keleivių bei bagažo vežimo taisykles. Automobiliai be valstybinių numerių ir (arba) be vairuotojo pervežami kaip kroviniai. Automobiliai turi atitikti kelių eismo taisyklių reikalavimus, privalo turėti galiojantį techninės apžiūros liudijimą ir važiuoti savo eiga. Standartinis automobilių vežimo tarifas taikomas automobiliams iki 6 m ilgio, 4 m aukščio ir 2,55 m pločio, su 1 vairuotoju. Jeigu transporto priemonė yra ilgesnė nei 6 m, ji turi būti registruojama kaip ilgesnė transporto priemonė, nurodant automobilio ilgį cm, įskaitant ir papildomą įrangą.

Vienos rezervacijos metu registruojamas tik vienas automobilis. Jeigu planuojate pervežti daugiau automobilių, kiekvieną transporto priemonę turėsite registruoti atskirai. Galima pervežti iki 60 litrų degalų, naudojant ne daugiau 3 kanistrų (po 20 litrų). Elektromobilius, siekiant juos pakrauti, draudžiama jungti prie kelto elektros sistemos.

 

Kiti automobiliai ir mikroautobusai

Ilgesnės nei 6 m transporto priemonės klasifikuojamos kaip kiti automobiliai / mikroautobusai. Už kiekvieną papildomą transporto priemonės metrą (virš 6 m) taikomas papildomas mokestis. Rezervacijos metu nurodykite mašinos ilgį cm, įskaitant ir papildomą įrangą.

Transporto priemonė negali viršyti 4 m aukščio ir 2,55 m pločio.

 

Kemperiai

Registruodami kemperį, nurodykite maksimalų kamperio ilgį cm, įskaitant ir papildomą įrangą. Maksimalus kemperio plotis negali viršyti 2,55 m.

Pervežant kemperius, dujų šaltiniai turi būti uždaryti ir laisvai prieinami gaisro atveju. Draudžiama vežti dujinius šaldytuvus ir kitus pavojingus krovinius, kurie galėtų pakenkti žmonėms arba kitiems kroviniams.

Galima pervežti iki 60 litrų degalų, naudojant ne daugiau 3 kanistrų (po 20 litrų). Elektromobilius, siekiant juos pakrauti, draudžiama jungti prie kelto elektros sistemos.

 

Priekabos

Už kiekvieną papildomą priekabos ilgio metrą (kai bendras automobilio ir priekabos ilgis viršija 6 metrus) yra taikomas papildomas mokestis. Rezervacijos metu nurodykite maksimalų priekabos ilgį cm, įskaitant ir papildomą įrangą. Maksimalus priekabos plotis negali viršyti 2,55 m. Transporto priemonė kartu su priekaba negali būti ilgesnė nei 14 m. Jeigu bendras transporto priemonės ilgis viršija 14 m, susisiekite su „TT-Line“ krovinių / frachto skyriumi dėl transporto priemonės registracijos.

 

Atsiskaitymo būdai

Atsiskaityti už „TT-Line“ bilietus galite iš anksto atlikę apmokėjimą arba atvykę į „TT-Line“ terminalą. Atsiskaityti galite debetine ir kreditine kortele arba naudodami „PayPal“ ir „PayU“ sistemas.

Kelionės bilietus galite nusipirkti visuose „TT-Line“ uosto terminaluose, atsiskaitydami grynaisiais. Norime atkreipti dėmesį, kad naudojant mokėjimo korteles užsienio terminaluose, gali būti taikomi papildomi mokesčiai.

Mokėjimai kreditinėmis kortelėmis vykdomi „Ingenico“ sistemoje, procesų saugumas užtikrinamas kodu.

 

Kelionės datos keitimas

Kelionės datos keitimo mokestis, įsigijus „Smart“ tipo bilietą ir specialių pasiūlymų atveju yra 40 EUR.

Pasirinkus „Flex“ tipo bilietą, kelionės datos keitimas yra nemokamas, tačiau gali skirtis bilieto kaina. Jeigu norite keisti kelionės datą, kreipkitės į „TT-Line“ bilietų rezervavimo skyrių: +48 91 326 3515.

 

Bilieto atšaukimas

Jei įsigijote „Flex“ tipo bilietą, galite jį atšaukti bet kuriuo metu paskambinę telefonu +48 91 326 3515 arba internetu. Už „Flex“ sutarties anuliavimą arba rezervacijos atšaukimą dėl keleivio kaltės yra taikomas papildomas mokestis.

Pasirinkę „Smart“ bilieto atšaukimą arba neatvykę į patikrą, automatiškai atšaukiate kelionę, už kurią pinigai negrąžinami.

 

Grupės ir autobusai

Su turizmo agentūromis, vadybininkais ir organizuotomis kelionių grupėmis dirba „TT-Line“ pardavimo skyrius.

Jei Jus domina bendradarbiavimo galimybės, daugiau informacijos rasite www.ttline.com svetainėje arba susisiekę su mumis el. pašto adresu: pax.lt@ttline.com.

Grupių patikra baigiama 60 min. iki kelto išplaukimo.