Klientų aptarnavimas ir rezervavimas:

Iš užsienio:
+48 91 326 3515

Darbo laikas:
Pirmadieniais - Penktadieniais 8:00 - 18:00
Šeštadienį. 09:00 - 16:00
Sekmadienį. 08:00 - 14:00

SV

Klientų aptarnavimas

Sveiki atvykę į „TT-Line“ keltą! Šiame puslapyje rasite naudingą informaciją apie „TT-Line“ paslaugas: klientų aptarnavimas, saugumo priemonės ir keltuose teikiamos paslaugos. „Wi-Fi“ ryšys, interneto duomenų paketai ir pokalbiai telefonu. Išsami informacija apie TT-LINE keltus, kajutes, apsipirkimą ir atsiskaitymo būdus. Pamirškite rūpesčius ir mėgaukitės plaukimu!

 

„TT-Line“ keltai

„TT-Line“ turi šešis modernius keltus, skirtus keleivių ir krovinių pervežimui. Tai vieni ekologiškiausių keltų visoje Baltijos jūroje. Visi „TT-Line“ keltai yra puikios kokybės, užtikrina keleivių saugumą ir garantuoja kelionės komfortą.

  • „Comfort“ klasės keltai – tai greitis, patraukli kaina ir didelis maršrutų skaičius per parą. Tai geriausias pasiūlymas keliautojams, vertinantiems patogumą. Šiuose keltuose rasite erdvias, patrauklaus dizaino kajutes už itin gerą kainą.
  • „Premium“ klasės keltai – pasiūlymas keleiviams, norintiems mėgautis maloniu ir patogiu plaukimu, būnant visiškai tikriems geriausiu poilsiu kajutėje. „Premium“ klasės keltai siūlo platų restorano meniu, kur galėsite ne tik skaniai pavalgyti, bet ir džiaugtis Baltijos jūros vaizdu.

Pasirinkę naktinį maršrutą „Premium“ klasės kelte, privalote užsisakyti kajutę.

Rūkymas keltuose yra griežtai ribojamas. Rūkyti galima tik tam skirtose vietose. Keleiviams, pažeidusiems taisykles, bus skiriamos baudos.

 

Kajutės

Visose „TT-Line“ kajutėse yra kondicionierius, dušas ir tualetas bei plaukų džiovintuvas. Rūkyti kajutėse griežtai draudžiama.

Kajutė su vaizdu į jūrą ar kajutė be lango? Tai Jūsų pasirinkimas! Taip pat siūlome kajutes, pritaikytas neįgaliesiems, ir kajutes keliaujantiems su gyvūnais.

Jei su augintiniu keliaujate iš Svinouiscio į Treleborgą, kajutės užsakyti nereikia. Jei su augintiniu vykstate iš Treleborgo į Travemiundę, kajutės rezervacija yra privaloma. Rezervacija turi būti atlikta iš anksto. Jeigu nebėra laisvų kajučių, su gyvūnu keliauti negalima. Plaukimo metu gyvūnus galite palikti kajutėje. Su gyvūnu plaukiantis keleivis yra atsakingas už kajutės sanitarinę būklę.

Plaukiant naktiniu maršrutu iš Travemiundės su „Premium“ klasės keltu, būtina rezervuoti kajutę (nuo 20:00 val. iki 04:00 val.).

Šeimoms, keliaujančioms su vaikais, siūlome nemokamą lovą vaikui.

Dieninių maršrutų metu kajutės atidaromos praėjus valandai po kelto išplaukimo iš uosto. Kajutę reikia palikti likus valandai iki atvykimo į uostą.

Priklausomai nuo kelto tipo, galite rinktis įvairaus tipo kajutes. Kai kuriose kajutėse yra dviaukštės lovos. Dėl saugumo priežasčių langai yra neatidaromi.

„Comfort“ keltų kajutėse veikia palydovinė televizija. Viešosiose keltų erdvėse įrengti televizoriai, keleiviai gali rinktis iš skirtingų palydovinės televizijos kanalų.

 

Pirkiniai kelte

Kelto parduotuvėje „Sea & Save“ rasite kosmetikos, alkoholinių gėrimų, rūkalų, suvenyrų ir saldumynų. Mūsų darbuotojai atsakys į visus Jūsų klausimus ir padės išsirinkti Jūsų lūkesčius atitinkančius pirkinius!

„TT-Line“ parduotuvėse atsiskaityti galite „Visa“, „MasterCard“, „American Express“, „Maestro“ ir EC kortelėmis arba grynaisiais pinigais šiomis valiutomis: PLN, EUR ir SEK.

Primename, kad Europos Sąjungoje keliami apribojimai kai kurių prekių pervežimui. Pilnametis keleivis asmeninėms reikmėms gali pervežti limituotą kiekį rūkalų ir alkoholinių gėrimų:

RŪKALAI

* 800 vnt. cigarečių į Švediją / Lenkiją

* 400 vnt. mažų cigarečių (cigarilių)

* 200 vnt. cigarų

* 1 kg tabako

ALKOHOLIS

* 10 litrų alkoholinių gėrimų, stipresnių nei 22 %

* 20 litrų alkoholinių gėrimų, kurių stiprumas nuo 15 % iki 22 %

* 90 litrų vyno (iš kurio ne daugiau kaip 60 litrų putojančio vyno)

* 110 litrų alaus

 

Restoranai kelte

Nesvarbu, ar norite sočiai pavalgyti ar tik paragauti saldumynų, „TT-Line“ keltuose visuomet rasite tai, ko ieškote, ir Jūsų diena prasidės taip, kaip norite! Dieniniuose maršrutuose ir vakarais savo keleiviams siūlome sočius pietus ir vakarienę. Keliaukite su mumis į kulinarijos šalį, mėgaukitės gardžiausiais patiekalais iš viso pasaulio ir puikiais alkoholiniais gėrimais!

„TT-Line“ valgiaraštis skiriasi priklausomai nuo kelto. Galite pasirinkti išskirtinius ir individualiai ruošiamus patiekalus, pradedant nuo rafinuotų užkandžių, arba paragauti keleivių pamėgtų karštųjų valgių ir desertų. Siūlome atskirą meniu vaikams ir specialias kainas. Daugiau informacijos apie mūsų restoranus rasite čia.

Jeigu dėl kažkokių priežasčių negalite pasirinkti Jums tinkančio valgio (pvz., esate vegetaras, Jūsų maisto pasirinkimą riboja Jūsų religija arba turite individualių poreikių), pasakykite apie tai mūsų įgulai ir mes Jums padėsime pasirinkti tinkamus produktus. Alergenų sąrašas nurodytas valgiaraštyje.

Mūsų virtuvės šefai rūpinasi, kad visi patiekalai būtų gaminami tik iš aukščiausios kokybės šviežių produktų.

Išankstinis patiekalų užsakymas prieš kelionę („Captain's Dinner“ / „Captain's Summer Buffe“) Jums taip pat suteikia rezervaciją „Premium“ kelto restorane. Restoranai yra atidaromi priklausomai nuo maršruto.

 

Atsiskaitymo būdai / valiutų keitimas kelte

Keltuose galite atsiskaityti „Visa“, „MasterCard“, „American Express“, „Maestro“ bei EC kortelėmis. Taip pat grynaisiais pinigais, naudojant šias valiutas: EUR, SEK ir PLN.

„TT-Line“ keltuose gali būti atliekamas valiutų keitimas iš EUR į SEK, atsižvelgiant į tos dienos faktinį kursą.

 

„Wi-Fi“ ryšys ir pokalbiai telefonu

„TT-Line“ keltuose siūlomas palydovinis interneto ryšys. Deja, prisijungimas per palydovą yra kur kas brangesnis sprendimas nei tipiškas prisijungimas žemyne, todėl nemokamo interneto duomenys yra ribojami. Kiekvienas keleivis kartu su bilietu gauna 100 MB nemokamo interneto duomenų. Jei neišnaudojate šio interneto duomenų kiekio, likusį duomenų kiekį galite naudoti plaukdami atgal.

Bendravimas mobiliaisiais telefonais gali būti brangesnis dėl tarptinklinio ryšio (roaming) mokesčių. Prašome pasitikrinti Jūsų operatoriaus taikomus tarifus. Jei Jums reikia daugiau informacijos, peržiūrėkite interneto prieigos taško („HotSpot“) paslaugos nuostatus, kuriuos rasite čia.

 

Aplinkosaugos politika

„TT-Line“ puoselėja gilias aplinkosaugos tradicijas ir rūpinasi natūralios aplinkos išsaugojimu. Bendrovė nuosekliai diegia ekologiškus laivų eksploatacijos sprendimus. Aerodinaminiai „TT-Line“ laivų korpusai padėjo sumažinti anglies dioksido emisiją ir optimizavo greičio valdymą. Daugiau informacijos apie mūsų dėmesį aplinkosaugai rasite čia.

 

Saugumas

SVARBIAUSIA – JŪSŲ SAUGUMAS!

Visos „TT-Line“ keltuose naudojamos saugos priemonės atitinka griežtus saugumo standartus. Mūsų saugumo sąvoka pagrįsta trimis faktoriais – tai geriausios techninės būklės modernūs ir saugūs keltai, kompetentinga, aukštos kvalifikacijos įgula krante ir keltuose bei optimizuoti valdymo procesai.

„TT-Line“ laivai atitinka visus saugumo standartus, o kompetentingi darbuotojai užtikrina tinkamą keltų eksploataciją. Tai leidžia mums užtikrinti, kad esant nenumatytai situacijai mūsų įgula galėtų operatyviai išspręsti atsiradusią problemą. Visi procesai yra susieti su „TT-Line“ saugumo valdymo sistema ir atitinka griežtus Tarptautinės jūrinės organizacijos (IMO) reikalavimus.

GELBĖJIMOSI PRIEMONĖS

Visuose „TT-Line“ keltuose yra tinkamas gelbėjimosi priemonių kiekis. Visos gelbėjimosi priemonės atitinka aukščiausius saugumo standartus. Keltuose yra ir keleivių saugumo reikalavimus atitinkančios gelbėjimosi valtys bei plaustai.

Prašome atkreipti dėmesį į saugumo informaciją ir komunikatus.

MEDICININĖ PAGALBA / INFORMACIJA NEĮGALIESIEMS

Neįgaliesiems pritaikytų kajučių skaičius „TT-Line“ keltuose yra ribotas.

Keltuose yra vežimėlis, skirtas neįgaliesiems.

Apie negalią turinčių keliautojų poreikius ir keliautojams reikalingą pagalbą turi būti pranešta ne vėliau kaip 48 valandos iki kelionės.

Jeigu neįgalus asmuo keliauja automobiliu, prašome apie tai pranešti darbuotojams patikros vietoje, ne veliau kaip 60 min. iki kelionės. Keleivio automobilis bus paženklintas, o laivo įgula bus informuota dėl transporto priemonės pastatymo atitinkamoje denio vietoje. Išvažiuodami iš laivo ir palikdami uostą, atkreipkite dėmesį į informacinius ženklus.

Neįgaliųjų keleivių be automobilio patikra atliekama kelto terminale. Atvykite į „Meeting Point“ ženklu pažymėtą vietą prie keleivių patikros terminale. Įlaipinimas į laivą Svinouiscyje vykdomas su pasirinkto asmens pagalba, naudojant neįgaliojo vežimėlį. Įlaipinimui Treleborge naudojamas autobusas, kuris yra pritaikytas neįgaliųjų vežimėlių transportavimui. Būdami kelte susisiekite su įgula dėl išlipimo iš laivo, kad neįgalus asmuo gautų visą reikalingą pagalbą atvykus į uostą.

KITA SAUGUMO INFORMACIJA

Dujų baliono vežimas galimas tik medicininiais tikslais. Baliono sklendės turi būti nepažeistos ir uždarytos saugumo kamščiu. Pervežamas balionas turi būti saugus, be pažeidimų.

„TT-Line“ įgula apmokyta suteikti pirmąją pagalbą. Keltuose veikia medicininės pagalbos kabinetas, kuriame yra vaistų ir pirmosios pagalbos paketas, esant poreikiui, perduodamas gydytojui. Norime atkreipti dėmesį, kad „TT-Line“ keltų maršrutai yra trumpi ir vykdomi netoli kranto. Esant poreikiui, keleiviai gali būti skraidinami sraigtasparniu.