Verspätete Ankunft & Stornierung
Die Funktion Verspätete Ankunft und Stornierung ist der schnelle Weg für Ihre Fahrer, uns über eine verspätete Ankunft im Hafen zu informieren oder eine Buchung zu stornieren. Wenn Ihr Fahrzeug aus irgendeinem Grund aufgehalten wird, Sie es aber vielleicht gerade noch rechtzeitig zur Fähre schaffen, geben Sie uns einfach über das praktische Online-Tool eine geschätzte Ankunftszeit an. Sollten Sie die Fähre aus irgendeinem Grund nicht erreichen, stornieren Sie Ihre Buchung mit demselben einfachen Verfahren.
Informieren Sie uns über die verspätete Ankunft Ihrer Transporteinheit oder stornieren Sie die Buchung.
So funktioniert es
1. Sprachauswahl
Das Online-Tool ist über unsere Truckertools-Plattform in mehr als 20 Sprachen und für mehrere Geräte verfügbar und bietet Ihnen und Ihren Fahrern maximale Flexibilität.
2. Verspätete Ankunft & Stornierung
Wählen Sie die Funktion "Verspätete Ankunft/ Stornierung" innerhalb der TT-Line Truckertools, um uns über eine verspätete Ankunft im Hafen zu informieren oder um eine Buchung zu stornieren.
3. Verspätete Ankunft & Stornierung
Um den Prozess zu beginnen, wählen Sie einfach den gewünschten Hafen aus dem Dropdown-Menü. Hierbei ist jeder Hafen aus unserem Routennetz möglich. Geben Sie anschließend Ihre Registrierungsnummer sowie den korrekten Sicherheitscode ein und klicken Sie abschließend auf "Suchen", um den Vorgang fortzusetzen.
4. Verspätete Ankunft ankündigen oder Buchung stornieren
Auf dieser Seite wird das Ergebnis Ihrer Suche angezeigt. Sie können nun ganz einfach mit einem Klick die verspätete Ankunft der Einheit melden oder die Buchung stornieren. Der nächste Schritt des Leitfadens zeigt Ihnen, wie Sie uns über die voraussichtliche Ankunftszeit Ihrer Wohnung informieren können. Wenn Sie die Buchung stornieren möchten, fahren Sie bitte mit Schritt 7 fort.
5. Verspätete Ankunft
Um uns die voraussichtliche Ankunftszeit Ihrer Transporteinheit mitzuteilen, wählen Sie einfach das gewünschte Datum aus und geben die voraussichtliche Zeit ein und bestätigen die Eingabe mit "weiter".
6. Verspätungsanzeige erfolgreich eingereicht
Schließlich erhalten Sie die Bestätigung, dass die Verspätungsmeldung erfolgreich übermittelt wurde. Sie können nun zurück zu den Truckertools gehen oder die Seite schließen. Diese Aktion ist natürlich auch im Online Booking Tool sichtbar.
7. Stornierung
Nachdem die gewünschte Transporteinheit in Schritt 4 gefunden wurde, starten Sie den Prozess zur Stornierung der Einheit, indem Sie auf die rote Schaltfläche "Buchung stornieren" klicken. Geben Sie dann Ihren Namen sowie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein und akzeptieren Sie die Geschäftsbedingungen. Mit einem Klick auf die Schaltfläche "Stornierung bestätigen" wird die Stornierung durchgeführt.
8. Buchung storniert
Nun ist Ihre Buchung wie gewünscht storniert worden. Sie können nun zurück zu den Truckertools gehen oder die Seite schließen. Diese Aktion ist natürlich auch im Online Booking Tool sichtbar.
