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Online Buchung

Anleitung zur Buchung

Hier findest Du eine Anleitung zur Online-Buchung. Unser Video begleitet Dich Schritt für Schritt durch unseren Buchungsprozess bis hin zur erfolgreichen Buchung. Wir freuen uns, Dich schon bald an Bord unserer Schwedenfähren willkommen heißen zu dürfen!

Funktionen

Einloggen mit einem bestehenden Kundenkonto

Nachfolgend haben wir für Dich eine Erklärung über die Nutzung und die Vorteile des "Mein TT-Line" Bereichs zusammengestellt. Der Bereich gliedert sich in:

• die Registrierung
• den Buchungsbereich
• den Online Check-In-Bereich
• den Bonus Card-Bereich
• und die Verwaltung Deiner eigenen Daten.

Dein Mein TT-Line Kundenkonto

Du bist bereits als Kunde im Bereich "Mein TT-Line" registriert?

• Dann logge Dich bitte mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort direkt im Mitgliederbereich ein
• Klicke den grünen "Einloggen" Button und los geht's

Hast Du Dein Passwort vergessen?

• Dann klicke bitte auf "Passwort vergessen" direkt unterhalb des "Einloggen" Buttons

Dein Kundenkonto bei "Mein TT-Line"

Nach dem erfolgreichen Einloggen, klicke den für Dich relevant Bereich bitte direkt an.

Meine Buchungen

In diesem Bereich findest Du eine Übersicht aller Deiner Buchungen, seit Du Dich registriert hast. Sollten nicht alle Buchungen aufgeführt sein, verändere ggf. den Datumsbereich (Start- und Enddatum) entsprechend.

Möchtest Du die Details einer Deiner Buchungen einsehen oder bearbeiten?

• Klicke dazu unter "Details & Bearbeiten" auf den Stift. Nun öffnet sich die Detailansicht Deiner Buchung.
• Im unteren Bereich der Seite findest Du 4 Buttons:
  • "Buchungsbestätigung": Hier kannst Du Dir Deine Bestätigung als PDF-Datei herunterladen
  • "Buchung bearbeiten": Hier kannst Du Deine Buchung entsprechend erweitern oder umbuchen
  • "Stornieren": Hier kannst Du Deine gesamte Buchung stornieren
  • "Check-In": Dieser Bereich öffnet sich erst ab ca. 48 Stunden vor Deiner Abfahrt und ermöglicht Dir den Online Check-In

Mein Online-Check-In

Hier findest Du Informationen rund um die Check-In Zeiten sowie die Anreise zu den Häfen. Ab ca. 48 Stunden vor Abfahrt kannst Du Dich hier außerdem über den grünen Button "Jetzt einchecken!" für Deine Reise online einchecken.

Hierbei bestätigst Du nochmals alle Reisedetails und erhältest eine Boarding Bestätigung, die Du bitte bei Reiseantritt bereithältst.

Meine Bonus Card

In diesem Bereich kannst Du Dich für unser Vielfahrerprogramm "Bonus Card" regististrieren, Deine bereits gesammelten Bonus Card Punkte einsehen oder Informationen erhalten, wie Du die Punkte einlösen kannst.

Registrierung

• Klicke auf den grünen Button "Jetzt Bonus Card Kunde werden!"
• Gib Deine persönlichen Daten und, falls zur Hand, Deine Buchungsnummer ein
• Bestätige unsere Bonus Card Bedinungen
• Bitte "Bonus Card Antrag abschicken" anklicken
• Und schon erscheint eine Meldung darüber, dass Dein Antrag erfolgreich an uns versendet wurde

Meine Bonuspunkte

Als erfolgreich für die Bonus Card registrierter Kunde öffnet sich der Bereich "Meine Bonus Card" für Dich. Hier findest Du eine Übersicht Deiner bisherigen Reisen sowie gesammelten und eingelösten Bonuspunkte.

Der "Bonuspunkte Rechner" zeigt Dir beispielhaft wie viele Bonuspunkte Du für einen bestimmten Reisepreis gutgeschrieben bekommst. Sollten Dir Bonuspunkte in der Übersicht fehlen, dann klicke bitte auf "Fehlende Bonuspunkte anfragen" und sende uns das sich öffnende Formular. Bitte beachte, dass Dir die Bonuspunkte erst nach Deiner Reise gutgeschrieben werden.
Unter "Prämienkatalog & Bonuspunkte einlösen" gelangst Du zur Übersicht unserer Prämien. Am Seitenende findest Du eine Anleitung zur Einlösung der Bonuspunkte. 

Mein Profil

Im Bereich "Mein Profil" kannst Du Deine Profildaten einsehen und ändern.

Änderungen Deiner Daten

• Trage Deine gewünschten Änderungen in die entsprechenden Felder ein
• Klicke bitte den grünen Button "Änderungen speichern", um die neuen Daten zu sichern.

Eine Ausnahme bildet Deine E-Mail-Adresse, die Du nur telefonisch über unseren Kundenservice unter 0180 6666600 ändern lassen kannst.

Passwort ändern

• Hierfür klicke bitte unten links auf "Passwort ändern?"
• Gib sowohl Dein altes, als auch zweimal ein neues Passwort ein
• Speichere dies mit einem Klick auf den grünen Button "Neues Passwort absenden".

Mein TT-Line 

Funktionalitäten ohne Registrierung

Du hast keinen Account bei "Mein TT-Line", möchstest aber eine bestehende Buchung bearbeiten oder stornieren?

• Wähle im Mitgliederbereich den Reiter „Ohne Registrierung“ aus
• Gib Deine bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse sowie Deine Buchungsnummer an. Diese findest Du in Deiner Buchungsbestätigung, die Du per E-Mail erhalten hast
• Bitte klicke den grünen „Jetzt verifizieren“-Button.

Buchung bearbeiten

Du erhältst einen sechsstelligen Verifizierungscode per E-Mail.

• Bitte gib diesen auf der Website in das Zahlenfeld ein
• Klicke anschließend auf den grünen "Log-In"-Button. Du befindest Dich nun im eingeloggten Bereich und kannst Deine Buchung bearbeiten, stornieren oder online einchecken.

Deine gebuchte Abfahrt steht ab 48 Stunden vorher zum Online Check-In bereit. Um Deine Buchung zu bearbeiten:

• Klicke auf "Meine Buchung"
• Wähle den entsprechenden Button "Buchung bearbeiten".

Umbuchung leicht gemacht

Bearbeitung einer bereits getätigten Buchung

Die Übersicht Deiner aktiven und vergangenen Buchungen findest Du unter „Meine Buchungen“. Die Buchung mit dem jüngsten Abfahrtsdatum steht oben.

Bitte ändere das Startdatum, um auf Buchungen, die vor diesem Datum stattfanden, zuzugreifen.

Buchungen bearbeiten

Für das Aufrufen der Details der gewünschten Buchung 

• Klicke bitte auf den Bearbeitungsstift in der rechten Spalte

Nun kannst Du Deine Reise umbuchen, einen Passagier, eine Kabine oder Mahlzeiten ändern oder hinzufügen.

• Klicke dazu bitte weiter auf „Buchung bearbeiten“

Möchtest Du Deine Reisedokumente erneut erhalten?

• Dazu klicke bitte auf „Buchungsbestätigung“ und schon erhältst Du Deine Reiseunterlagen als PDF-Dokument.

Hin- oder Rückfahrt umbuchen

• Klicke auf "Ändern"
• Wähle ein neues Abfahrtsdatum, Abfahrtszeit bzw. Schiff sowie die Ticketvariante

Achtung: Bitte beachte, dass Hin- und Rückfahrt in Abhängigkeit zueinander stehen. Wenn Du Deine Reise auf einen späteren Zeitpunkt umbuchen möchtest, solltest Du zuerst das Rückfahrtsdatum anpassen, um das Hinfahrtsdatum flexibel ändern zu können.

Wir möchten zudem darauf aufmerksam machen, dass je nach Art der Änderung, wie beispielsweise der Personenanzahl, ratsam ist, auch etwaige andere Leistungen anzupassen. Diese sind mit einem weißen Warndreieck gekennzeichnet.
Bitte beachte, dass die Änderung einer Teilstrecke bzw. des Reiseablaufs zunächst fertiggestellt werden muss, bevor beispielsweise die andere Teilstrecke bearbeitet werden kann oder andere Leistungen geändert werden können.

Hinzufügen oder Ändern von Kabinen

• Klicke bitte auf den Abschnitt und wähle pro Strecke eine Kabine

Der neue Gesamtpreis sowie der Preis der Änderungen werden unten angezeigt. Bitte beachte, dass je nach Ticketvariante Gebühren für eine Umbuchung anfallen. Diese werden im nächsten Schritt angezeigt.

• Klicke bitte auf weiter, um alle Änderungen abzuschließen

Preisaufschlüsselung Änderungen

Auf dieser Seite wird Dir Deine Reise mit allen Änderungen und etwaigen anfallenden Gebühren, wie der Umbuchungsgebühr, je nach Ticketvariante angezeigt.

Bist Du zufrieden mit allen Änderungen?

• Wähle Deine Zahlungsvariante und klicke dann auf "Zahlungspflichtig buchen". Nun wirst Du auf die Zahlungsseite des von Dir gewünschten Zahlungsproviders weitergeleitet
• Bitte folge den Anweisungen
• Sobald Deine Zahlung für die Änderungen erfolgt ist, wird Dir die Buchungsbestätigung angezeigt.
• Die neuen Rechnungsdokumente erhältst Du in einer separaten E-Mail.

Wir freuen uns schon auf Dich!